郵件編號及發貨詳情

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追蹤郵件

香港本地 香港郵政:  http://app3.hongkongpost.hk/CGI/mt/c_enquiry.jsp
中國內地 順豐速運(香港)http://sf-express.com/hk/tc/
一般快遞(百世匯通):  http://www.800bestex.com/Bill/Track
台灣及澳門 優速物流公司: http://www.ucexpress.hk/
快捷速遞: http://www.fastexpress.com.cn/
香港郵政: http://hongkongpost.hk 
海外 香港郵政國際空郵掛號: http://hongkongpost.hk
DHL:  http://www.dhl.com/en/express.html
Hong Kong Speed Post: http://www.speedpost.hk/
如果你知道郵件已經離開了香港,你可以從你們國家的郵政網站查詢。如下:
 
United States Postal Service (USPS)
 
Canada Post
 
Parcel force (United Kingdom)
 
La Poste (France)
 
Singpost (Singapore)
 
AusPost (Australia)
 
Posti (Finland)
 
Japan Post
 
Deutsche Post (Germany)
 
Correos (Spain)
 
Sepomex (Mexico)
 
Emirates Post (UAE)
 
Taiwan Post
 
Correois (Brasil)
 
 

每張訂單在付運時都有追蹤編號嗎?

訂單的追蹤編號視乎速遞公司情況而定。若你的訂單附有追蹤編號,你即可以從以下的連結中所列出的追蹤編號格式,來追蹤你的訂單︰
香港郵政 以「DA」、「LR」、「LP」或「RB」字組開始,例如︰
DA123456789HK (香港郵政本地郵件)
LR123456789HK (香港郵政易網遞e-Express海外郵件)
LP123456789HK (香港郵政易網遞e-Express海外郵件)
RB123456789HK (香港郵政空郵掛號海外郵件)
宅急便 以「1200」字組開始
DHL 10位數字組成
EMS 以「EA」字組開始,例如︰
EA123456789HK
順豐速運 (香港) 以「852」字組開始
快捷速遞 以「852」字組開始
百世匯通 以「280」字組開始
優速物流 以「852」字組開始,共12個數字

常見問題
可否以郵政信箱作付運地址? Ü我們的速遞公司都不會把訂單包裹運送至郵政信箱。為了使運送的過程快捷順暢,提交訂單時請勿填寫以郵政信箱為付運地址。此舉可能延誤處理你的訂單。
Ü如果客戶要求的派送地址為杜拜(迪拜),地址內必須包括郵政信箱號碼 (PO BOX NUMBER),此乃杜拜(迪拜) 當地阿聯酋郵政集團要求。如沒提供,郵件並不能被派送到杜拜(迪拜)。
如果速遞服務公司因未能成功投遞我的訂單,而把包裹退回Pinkicon,該怎麼辦? Ü 所有退回 Pinkicon 的訂單包裹會列為「無法投遞的訂單包裹」。無法投遞的原因包括地址不正確、送遞急件公司嘗試投遞失敗(包括收件人不在)或貨件無人認領。
Ü 當收到無法投遞的訂單包裹,Pinkicon將會以電郵方式通知該顧客,並安排重新付運。我們將會根據 Pinkicon.com一般運費安排的價格,向重新付運的訂單包裹徵收運費。原本享有免郵費優惠服務的訂單將不獲豁免。重新付運至香港的訂單包裹,我們將會向你收取全數的運費。
Ü 如果你不想再從新收件,我們可以將產品的50%的金額退回,但所有郵費將不會退款。如果是由Pinkicon引起的錯誤,我們會負責及另作安排。
付運時,我須要繳付關稅嗎? Ü 當顧客在Pinkicon訂購產品,即被視為該產品的進口者,所以需自行繳付關稅、進口稅、商品及服務稅(GST)、增值稅(VAT)或其他進口銷售稅項。海關條例因不同的國家或地區而異,Pinkicon不能保証或判斷是否每次付運都需要繳付進口銷售稅項。有關進口銷售稅項等事宜,請直接與你當地的海關部門聯絡。
Ü 顧客也可能需要繳付其他費用,如行政或手續費,這些為進口關稅及關務的手續費。顧客需在簽收貨件時向有關的送遞急件公司繳付相關費用。
 
如果我的訂單內有「違禁貨品」,應怎麼辦? Ü 你應直接與你居住當地的海關機構聯絡,查詢有關違禁產品入口事宜。我們會根據法律的規定申報付運的實際內容和總額。我們不會接受任何有關修改申報內容和總額的要求。
Ü 不論任何理由,若訂單內的貨品被你身處國家之海關沒收的話,Pinkicon不會負責該訂單中任何重複付運或退款之事宜。
 
如果拒收送來的貨件,可否要求退款? Ü 若顧客以私人原因拒收送來的貨件,包括拒付關稅及稅項、無法提供所需的文件或其他相關原因,我們均不會為拒收訂單貨件進行退款或重新投遞。
Ü 若顧客因產品外包裝有損壞而拒收訂單貨件,我們不會為此進行退款或重新投遞,因為我們送出產品時是經過確認包妥才寄出產品,Pinkicon是不會負責於運送途中造成的損壞。
如果發生突發問題而延長貨運時間? Ü 如有突發問題,例如扣關、運輸公司的延誤等等,Pinkicon只能協助盡快取件,Pinkicon是不會負責於運送途中造成的損失或損壞。